Regulamin Przekazywania Darowizn Online

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Fundacji

1. Niniejszy Regulamin określa zasady przekazywania darowizn pieniężnych za pośrednictwem strony internetowej Fundacji Wspierania Edukacji i Rozwoju „Pomocna Dłoń”.
2. Podmiotem prowadzącym serwis jest Fundacja Wspierania Edukacji i Rozwoju „Pomocna Dłoń” z siedzibą pod adresem: ul. Rynek 30, lok. 3, 33-300 Nowy Sącz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001241456, posiadająca NIP: 7343671128 oraz REGON: 544768866 (dalej: „Fundacją”).
3. Kontakt z Fundacją w sprawach dotyczących darowizn i płatności jest możliwy pod adresem e-mail: biuro@pomocna-dlon.org oraz pod numerem telefonu: +48 18 555 00 00.

§ 2. Warunki i zasady przekazywania darowizn

1. Darowizny na cele statutowe Fundacji można przekazywać za pomocą formularza w sekcji „Wspieraj nas” na stronie internetowej.
2. Obsługę płatności elektronicznych (BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze) prowadzi operator płatności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, posiadająca status Krajowej Instytucji Płatniczej.
3. Przekazane środki stanowią darowiznę w rozumieniu art. 888 Kodeksu cywilnego i są w całości przeznaczane na realizację celów statutowych Fundacji.

§ 3. Czas realizacji i potwierdzenie płatności

1. Płatności online realizowane są w trybie natychmiastowym (w czasie rzeczywistym) przez operatora PayU S.A.
2. Czas księgowania darowizny zależy od wybranej metody płatności i zazwyczaj wynosi od kilku sekund (BLIK, szybki przelew) do 24 godzin.
3. Po poprawnym zrealizowaniu transakcji Darczyńca otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie zlecenia płatności z serwisu PayU oraz potwierdzenie otrzymania środków od Fundacji.

§ 4. Zasady zwrotów (Odstąpienie i zwrot darowizny)

1. Darczyńcy przysługuje prawo do wystąpienia z wnioskiem o zwrot darowizny przekazanej za pośrednictwem serwisu w przypadkach uzasadnionych, w szczególności w razie:
    a) omyłkowego wpłacenia niewłaściwej kwoty,
    b) omyłkowego, wielokrotnego wykonania tej samej transakcji.
2. Wniosek o zwrot środków należy przesłać w terminie 14 dni roboczych od dnia wykonania płatności na adres e-mail: biuro@pomocna-dlon.org, podając numer transakcji, datę oraz imię i nazwisko Darczyńcy.
3. Zwrot środków odbywa się w terminie do 14 dni roboczych od dnia pozytywnego rozpatrzenia wniosku, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Darczyńca.

§ 5. Procedura reklamacji płatności

1. Wszelkie reklamacje dotyczące problemów technicznych związanych z procesem płatności lub nieprawidłowym obciążeniem rachunku bankowego należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@pomocna-dlon.org.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    a) imię i nazwisko Darczyńcy,
    b) adres e-mail użyty podczas płatności,
    c) datę, godzinę oraz kwotę transakcji,
    d) opis napotkanego problemu (np. brak potwierdzenia, podwójna płatność).
3. Fundacja rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia, po wcześniejszej konsultacji z operatorem płatności PayU S.A.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie.

§ 6. Bezpieczeństwo transakcji i ochrona danych

1. Transakcje płatnicze są zabezpieczone certyfikatem SSL i odbywają się bezpośrednio na szyfrowanych stronach operatora PayU S.A.
2. Fundacja nie gromadzi ani nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej Darczyńców.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Fundację znajdują się w Polityce Prywatności.